Informatie over bestelling, productie en levering van uw vliegenraam
Op de hoogte tijdens het bestelproces
Wij houden u graag op de hoogte van elke stap in het productieproces. Daarom ontvangt u automatisch de volgende e-mails:
- Welkomstmail — direct na uw bestelling, als bevestiging dat wij deze in goede orde hebben ontvangen.
- In productie / In bestelling — bij een inzet vliegenraam, voorzet vliegenraam of rolvliegenraam ontvangt u een e-mail zodra de productie start. Hebt u een (dubbele) plissé vliegendeur besteld? Dan ontvangt u een e-mail met de status 'In bestelling'.
- Verzonden — zodra uw bestelling klaarstaat voor verzending. In de regel haalt onze transporteur het pakket dezelfde dag nog op.
Transport
Wij werken samen met NE DistriService om u zo duidelijk mogelijk te informeren over de levering van uw bestelling.
- Aanmelding bestelling — u ontvangt een e-mail met de geplande leverdag. Indien gewenst kunt u de leverdag of het afleveradres nog wijzigen.
- Avond voor levering — u ontvangt een e-mail met het tijdsvenster en een track & trace-link waarmee u de levering kunt volgen.
- Afleverinstructie — tot 24:00 uur op de avond vóór levering kunt u nog een instructie voor de chauffeur achterlaten.
- Niet thuis? — wij proberen uw bestelling indien mogelijk bij de buren af te leveren. Na levering ontvangt u hiervan een bevestiging.
- Niet geleverd? — lukt de levering niet, dan ontvangt u een e-mail waarmee u eenvoudig een nieuwe leverdag kunt kiezen.
Niet tevreden?
Is er iets misgegaan of bent u ergens niet tevreden over? Neem dan direct contact met ons op:
Moeten producten worden omgeruild? Vul dan ons omruilformulier in.
Let op: bewaar altijd de originele verpakking. Die hebt u mogelijk nodig om het product retour te sturen.
Review achterlaten
Tevreden over uw bestelling en onze service? Wij waarderen het enorm als u uw ervaring met andere klanten deelt via Trustpilot.
