Déclaration de confidentialité

La présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies a été modifiée pour la dernière fois le 25 mai 2018.

Cher visiteur,

Nous avons établi la présente déclaration de confidentialité et relative aux cookies afin de vous expliquer clairement que nous prenons très au sérieux la protection des données à caractère personnel auxquelles nous avons accès dans le cadre des activités de HorrenTotaal. C’est pourquoi les données à caractère personnel que nous recueillons sont traitées et protégées avec soin. Nous respectons à cet égard le Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Dans la présente déclaration, nous souhaitons vous informer clairement de notre politique en matière de confidentialité et de cookies. Pour toute question ou demande d’information complémentaire, veuillez contacter HorrenTotaal : (0487) 76 90 81 ou info@horrentotaal.nl

FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Exécution des contrats

Nous traitons vos données à caractère personnel pour conclure et exécuter votre contrat avec HorrenTotaal. À cette fin, nous traitons votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous utilisons ces données car elles sont nécessaires à la conclusion et à l’exécution du contrat. Nous les conservons aussi longtemps que nécessaire pour fournir correctement nos services et exécuter nos contrats. Cela signifie que nous conservons vos données pendant 21 jours (à compter du jour de la livraison), puis nous les détruisons.

Comportement de navigation et données de fréquentation

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous recueillons des données générales de fréquentation. Il s’agit de l’adresse IP de votre ordinateur, de l’heure de la requête et des données transmises par votre navigateur. Nous utilisons ces données pour réaliser des analyses statistiques de la fréquentation du site et des clics. Elles nous permettent également d’optimiser le fonctionnement du site. Nous nous efforçons de pseudonymiser ou d’anonymiser ces données autant que possible, et elles ne sont pas communiquées à des tiers susceptibles de les utiliser à leurs propres fins.

Nous utilisons ces données dans le cadre de notre intérêt légitime à surveiller et à améliorer notre site Web. Nous conservons les données anonymisées (qui ne contiennent plus de données à caractère personnel) aussi longtemps qu’elles restent pertinentes pour nous.

Cookies

Lorsque vous consultez notre site Web, des cookies sont installés sur votre ordinateur à diverses fins. Ces cookies peuvent être fonctionnels ou analytiques, et certains suivent votre navigation. Votre consentement explicite est donc demandé pour ces derniers types de cookies. Leur installation entraîne le traitement de données à caractère personnel, telles que l’adresse IP. Vous trouverez plus bas notre politique relative aux cookies, qui explique précisément leur rôle et leur raison d’être.

Traitement de la commande
Lorsque vous passez une commande chez nous, nous utilisons vos données personnelles pour la traiter correctement. Nous pouvons alors communiquer vos données personnelles à notre service de livraison afin qu’il vous livre la commande. Nous recevons également des informations sur votre paiement de la part de votre banque ou de l’émetteur de votre carte de crédit.

À cette fin, nous utilisons vos coordonnées, votre numéro de téléphone, votre adresse de facturation, votre adresse e-mail, vos informations de paiement, votre sexe et votre date de naissance. Nous en avons besoin pour le contrat que nous concluons avec vous. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que votre commande soit finalisée, puis pendant sept ans (durée légale de conservation). Ces données ne sont pas communiquées à des tiers.

Formulaire de contact
Le formulaire de contact vous permet de nous poser des questions. À cette fin, nous utilisons vos coordonnées, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous conservons ces informations jusqu’à ce que nous soyons certains que notre réponse vous satisfait.

Communication à d’autres entreprises ou organismes (tiers)

Nous ne communiquons en aucun cas vos données personnelles à d’autres entreprises ou organismes, sauf si cela est nécessaire à la fourniture de notre service ou si la loi nous y oblige. Nous vous informons au préalable des autres entreprises auxquelles vos données sont transmises.

SÉCURITÉ

Nous prenons des mesures de sécurité appropriées afin de limiter les abus et les accès non autorisés à vos données personnelles. Nous veillons ainsi à ce que seules les personnes qui en ont besoin aient accès à vos données, à ce que l’accès à vos données personnelles soit protégé et à ce que nos mesures de sécurité soient régulièrement contrôlées. Nous mettons notamment en œuvre les mesures de sécurité suivantes :

  • contrôle logique des accès à nos ordinateurs portables et systèmes, au moyen de mots de passe ;
  • mesures organisationnelles de contrôle des accès ;
  • sécurisation des connexions réseau au moyen de la technologie Transport Layer Security (TLS) ;
  • L’accès au serveur est temporairement bloqué après 10 tentatives de connexion infructueuses et, après plusieurs blocages temporaires, un blocage permanent est appliqué
  • Le site Web est sécurisé par un certificat SSL

UTILISATION DES COOKIES

Nous utilisons des cookies lorsque nous fournissons des services électroniques. Un cookie est un petit fichier simple envoyé avec les pages de ce site Web et stocké par votre navigateur sur le disque dur de votre appareil, afin de permettre votre identification.

Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, nous affichons un message expliquant l’utilisation des cookies. Vous pouvez également y indiquer les cookies que vous souhaitez autoriser sur votre ordinateur. Si vous continuez ensuite à utiliser notre service, nous considérons que vous ne vous opposez pas à l’utilisation des cookies.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics pour suivre la manière dont les utilisateurs utilisent le site Web. Des cookies sont installés à cette fin. Ces informations sont transférées vers des serveurs situés aux États-Unis, où elles sont stockées par Google.

Google utilise ces informations pour suivre l’utilisation de notre site Web et nous fournir des rapports à ce sujet. Nous avons configuré Google Analytics de manière à respecter la vie privée. Entre autres, l’adresse IP est pseudonymisée avant d’être transmise à Google.

Le traitement de vos données personnelles par Google Analytics repose sur notre intérêt légitime à obtenir des statistiques générales sur les visiteurs de notre site Web.

Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Google, ainsi que la politique de confidentialité spécifique de Google Analytics. Cliquez ici pour plus d’informations sur le mécanisme de désactivation de Google.

Activation et désactivation des cookies

Dans votre navigateur, vous pouvez configurer l’enregistrement des cookies pour qu’il ne soit accepté qu’avec votre consentement. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le manuel de votre navigateur Web. Attention : de nombreux sites Web ne fonctionnent pas de manière optimale lorsque les cookies sont désactivés.

Durée de conservation et suppression des cookies

La plupart des cookies ont une date d’expiration. Cela signifie qu’ils expirent automatiquement après un certain temps et qu’ils ne collectent plus de données sur votre visite du site. Vous pouvez également choisir de supprimer les cookies manuellement avant leur date d’expiration. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez consulter le manuel de votre navigateur.

Sites tiers

La présente Déclaration de confidentialité et relative aux cookies ne s’applique pas aux sites web de tiers accessibles par des liens depuis notre site. Nous ne pouvons pas garantir que ces tiers traitent vos données à caractère personnel de manière fiable ou sécurisée. Nous vous recommandons donc de lire la déclaration de confidentialité de ces sites web avant de les utiliser.

RÉCLAMATIONS – AUTORITÉ NÉERLANDAISE DE PROTECTION DES DONNÉES

Bien entendu, nous sommes également à votre disposition si vous avez des réclamations concernant le traitement de vos données à caractère personnel. En vertu de la législation sur la protection de la vie privée, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données concernant le traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez contacter l’Autorité néerlandaise de protection des données.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ ET RELATIVE AUX COOKIES

HorrenTotaal se réserve le droit d’apporter des modifications à la présente Déclaration de confidentialité et relative aux cookies. Les modifications seront publiées sur notre site web. Veuillez donc consulter régulièrement cette Déclaration de confidentialité et relative aux cookies afin de rester informé des éventuelles modifications.

DROIT D’ACCÈS, DE RECTIFICATION ET D’OPPOSITION

Si vous avez une relation avec notre entreprise, vous pouvez, sur demande écrite, consulter vos données personnelles. Si le relevé que nous vous fournissons contient des erreurs, vous pouvez nous demander par écrit de modifier ou de supprimer les données. Si vous avez des questions ou souhaitez savoir quelles données à caractère personnel nous détenons à votre sujet, vous pouvez toujours nous contacter. Vous trouverez nos coordonnées ci-dessous.

En vertu du RGPD, vous disposez également des droits suivants :

  • obtenir des explications sur les données à caractère personnel que nous détenons et sur leur utilisation ;
  • accéder aux données à caractère personnel précises que nous détenons ;
  • demander la correction d’erreurs ;
  • demander la suppression de données à caractère personnel obsolètes ;
  • retirer votre consentement ;
  • s’opposer à une utilisation particulière.

Si vous souhaitez exercer ce droit, veillez à toujours indiquer clairement qui vous êtes, afin que nous sachions avec certitude que nous ne modifions ni ne supprimons les données de la mauvaise personne.

En outre, si vous ne souhaitez pas être contacté au sujet de nos produits et services, vous pouvez nous en informer par écrit à l’adresse suivante :

Horrentotaal
Nijverheidsweg 1
6651KS Druten
Pays-Bas

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