Bien sûr — et nous le recommandons même vivement. Avant de passer commande, envoyez une photo de votre fenêtre ou de votre porte via WhatsApp (+31 487769081) ou par e-mail. Nous vous indiquerons précisément :

• quel type de moustiquaire convient le mieux à votre cadre,
• où prendre les mesures,
• et à quoi faire attention (profondeur du cadre, sens d’ouverture, baguette de recouvrement).

Rapide, facile et sans rendez-vous. Vous serez ainsi sûr de commander le bon produit aux bonnes dimensions — et éviterez les déceptions.

Chaque produit sur mesure est accompagné d’instructions claires pour les mesures. Cliquez sur « Explications » à chaque étape dans le configurateur pour obtenir plus d’informations et une explication détaillée. Vous n’y arrivez pas ou vous avez un doute ? Envoyez-nous une photo via WhatsApp ou par e-mail. Nous vous montrerons alors précisément où prendre les mesures.

Oui. Lors de votre commande, vous pouvez joindre des photos de votre fenêtre ou de votre porte. Nos spécialistes les vérifient toujours avant le lancement de la production — nous réduisons ainsi encore ensemble le risque d’erreurs de mesure.

Nous vous recommandons de mesurer le plus précisément possible, mais nos moustiquaires compensent presque toujours les petites erreurs de mesure. Si vous vous trompez d’un ou deux millimètres, votre moustiquaire conviendra tout de même dans la plupart des cas. Une sécurité supplémentaire de Horrentotaal.nl.

Non, laisse-nous nous en charger. Indique simplement les dimensions de l’ouverture, sans en déduire toi-même le jeu. Nous calculerons la dimension du rideau adaptée à partir de ces mesures. Tu éviteras ainsi tout risque d’erreur de calcul.

Les dimensions que vous indiquez sont celles de l’ouverture de la fenêtre ou de la porte, et non celles de la moustiquaire. Nous calculons ensuite la dimension adaptée de la moustiquaire en tenant compte du jeu exact nécessaire. La moustiquaire livrée aura donc des dimensions légèrement différentes de celles que vous avez indiquées, et c’est tout à fait normal.

Sur Horrentotaal.nl, vous payez en toute sécurité et rapidement via iDEAL, Bancontact, carte de crédit (Mastercard, Visa), Apple Pay, Klarna en paiement différé et PayPal. Les méthodes disponibles s’affichent lors du paiement.

1. Choisissez votre produit et indiquez les dimensions du cadre.
2. Sélectionnez la couleur souhaitée (RAL) et le type de toile.
3. Vous avez un doute ? Ajoutez une photo : nos spécialistes vérifieront vos dimensions avant la fabrication.
4. Payez, et votre commande part en production.
   
   Vous ne savez pas quel produit il vous faut ? Envoyez d’abord une photo via WhatsApp (+31 487769081) : nous serons ravis de vous conseiller avant que vous ne commandiez.

Les produits personnalisés sont mis en production peu après la passation de la commande. Vous souhaitez apporter une modification ou annuler votre commande ? Contactez-nous dès que possible, de préférence dans les 24 heures, via WhatsApp ou par e-mail. Si votre commande n’est pas encore en production, nous serons ravis de vous aider.

Oui. Pour les commandes professionnelles ou en grande quantité, nous serons ravis de vous proposer un devis personnalisé. Contactez-nous par WhatsApp, par e-mail ou via le formulaire de contact et vous recevrez une proposition tarifaire sous un jour ouvré.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement.

Le délai de livraison varie selon le produit :

• Produits standard : 3-6 jours ouvrables
• Produits sur mesure : 10-20 jours ouvrables

La page du produit indique le délai de livraison actuel. n.

Non, chez Horrentotaal.nl, nous livrons tous nos produits. Le retrait ne présente aucun avantage : en expédiant directement chaque commande par l’intermédiaire de notre partenaire de livraison, nous vous faisons parvenir votre moustiquaire le plus rapidement possible. Nous réduisons ainsi le délai de livraison au minimum.

Nous nous efforçons de livrer dans les délais, mais un imprévu peut toujours survenir dans la chaîne de livraison. Si votre commande n’arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail — nous nous en occuperons immédiatement.

Horrentotaal.nl propose une gamme complète de moustiquaires sur mesure :

• Moustiquaires à cadre fixe — installées dans le cadre de la fenêtre et particulièrement adaptées aux fenêtres oscillo-battantes
• Moustiquaires en applique — installées sur le cadre et adaptées aux fenêtres ouvrant vers l’extérieur ou aux fenêtres de toit.
• Moustiquaires enroulables — une moustiquaire enroulable s’ouvre et se ferme en s’enroulant, et convient aux fenêtres ouvrant vers l’extérieur ou aux fenêtres de toit. Vous pouvez installer une moustiquaire enroulable pour fenêtre à l’extérieur des fenêtres ouvrant vers l’intérieur.
• Portes moustiquaires plissées — une porte moustiquaire plissée est un modèle haut de gamme adapté aux portes simples, aux portes doubles et aux baies coulissantes.

Vous ne savez pas quel type convient à votre situation ? Envoyez-nous une photo de votre fenêtre ou de votre porte via WhatsApp — nous serons ravis de vous conseiller.

Nos moustiquaires sont fabriquées en aluminium résistant aux intempéries et revêtues d’une peinture cuite au four — résistante aux rayures et à l’usure, et conçue pour résister au vent et aux intempéries. La toile est en fibre de verre, selon le produit. Nous nous approvisionnons directement auprès de l’usine et travaillons avec des fournisseurs réguliers, afin de maîtriser la qualité de bout en bout.

Les moustiquaires standard bon marché sont souvent proposées en dimensions fixes et s’adaptent donc rarement parfaitement aux cadres de fenêtre néerlandais. Nos moustiquaires sont entièrement fabriquées sur mesure, en aluminium thermolaqué résistant aux intempéries, et finies par nos propres artisans. Cela se voit dans leur ajustement, leurs finitions et leur durée de vie.

Chaque produit est livré avec un guide de montage en néerlandais. Vous pouvez ainsi monter votre moustiquaire vous-même, sans connaissances préalables. Nos moustiquaires sont livrées prêtes à l’emploi : l’installation ne prend donc généralement que 10 à 20 minutes. Si vous optez pour du ruban de montage, aucun outil n’est nécessaire.

Pour certains produits, comme les moustiquaires à cadre amovible, une installation prête à l’emploi sans perçage est possible. Les portes moustiquaires, les moustiquaires à cadre fixe et les moustiquaires enroulables se fixent toutefois avec des vis. Si vous optez pour du ruban de montage, vous pouvez néanmoins installer la moustiquaire sans percer ni visser, sans avoir besoin d’outils. La page du produit indique le fonctionnement du système de fixation pour chaque produit.

Notre service d’échange s’applique à tous les produits sur mesure. Vous avez pris de mauvaises mesures et votre moustiquaire ne convient pas ? Découvrez notre service d’échange.

Envoyez-nous un e-mail ou un message via WhatsApp en indiquant votre numéro de commande et la bonne mesure — nous nous occupons du reste.

Nous offrons une garantie de 3 ans sur toutes nos moustiquaires. La garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts qui affectent le fonctionnement du produit. L’usure due à une utilisation normale n’est pas couverte par la garantie.

Couvert par la garantie :

• Défauts de fabrication du cadre, de la toile ou des éléments de fixation
• Défauts empêchant le bon fonctionnement de la moustiquaire
• Usure prématurée des pièces mobiles (ressort d’enroulement, charnières)

Non couvert par la garantie :

• Dommages dus à un montage ou à un démontage incorrect
• Dommages causés par des conditions météorologiques extrêmes (tempête, grêle) ou par une force extérieure
• Usure normale liée à l’utilisation
• Petites rayures ou irrégularités inhérentes au travail artisanal (voir la section Produits et qualité)

C’est regrettable — nous allons résoudre cela pour vous. Envoyez-nous dans les 48 heures suivant la réception un message WhatsApp ou un e-mail avec :

• votre numéro de commande,
• une brève description des dommages,
• des photos claires de la moustiquaire et de l’emballage.

Nous veillerons à ce que vous receviez un produit de remplacement dans les meilleurs délais.

Oui, des pièces détachées sont disponibles pour la plupart de nos moustiquaires, comme une toile de rechange, des charnières ou des mécanismes à ressort pour enrouleur. Contactez-nous via WhatsApp ou par e-mail et nous vous enverrons un devis.

Nos moustiquaires sont fabriquées à partir de matériaux résistants aux intempéries et ne nécessitent aucun entretien. Vous pouvez facilement nettoyer la toile avec une brosse ou un chiffon humide. Évitez d’utiliser de l’eau de Javel, des produits nettoyants agressifs ou des solvants — ils risquent d’endommager la toile.

Le moyen le plus rapide de nous joindre est via WhatsApp (+31 487769081). Nous répondons généralement dans un délai d’un jour ouvré — souvent le jour même.

Vous préférez appeler ou envoyer un e-mail ?

• WhatsApp : +31 487769081
• E-mail : [VERIFIEER: info@horrentotaal.nl]
• Téléphone : [VERIFIEER]
• Formulaire de contact : sur notre page de contact